Q1：邮件主题必须按什么格式书写？
A：严格遵循以下格式：
【申报单位全称】+【申报领域】
示例：【XX大学】+【人工智能】
错误示例：【云拓奖申报】【2025年XX项目】
Q2：是否接受Word/PPT/JPG等格式文件？
A：仅接受PDF格式。所有材料须转换为不可编辑的PDF，包括：
1）申报表（签字扫描版）
2）成果说明书
3）证明文件
Q3：如何确认材料已成功接收？
A：系统将在48小时内发送自动回执邮件，包含：
1）唯一申报编号
2）接收时间戳
3）材料完整性核验结果
Q4：未收到自动回复怎么办？
A：按以下步骤处理：
1）检查垃圾邮件箱
2）确认发送至Awards@iyuntron.com
3）重新发送并备注"补发：原发送时间+项目名称"
Q5：压缩包超过150MB如何处理？
A：建议采取以下措施：
1）压缩图片分辨率至300dpi
2）删除冗余页面
3）分拆为多个压缩包（需在邮件正文说明）
Q6：材料命名错误能否修改后重发？
A：在截止日期前可重新发送，但需：
1）新邮件主题标注"修正版：原申报编号"
2）附修改说明（加盖单位公章扫描件）
Q7：技术支持响应时间是多久？
A：邮件咨询：3个工作日内回复
电话咨询：（852）6675-8357（工作日9:00-18:00）
紧急问题请标注【加急】并致电秘书处
Q8：是否接受网盘链接或二维码提交？
A：严禁使用任何外部链接。必须通过邮件附件发送完整压缩包，且：
1）不接受分卷压缩
2）禁止加密或设置访问权限
Q9：材料提交后发现有误怎么办？
A：在8月10日截止前可多次提交，系统以最后一次收到的合规邮件为准。每次重新提交需：
1）使用相同邮箱账号
2）邮件主题注明"更新版"及修改内容
Q10：如何获取申报材料模板？
A：官网"资料下载"专区提供：
1）申报表（含填写示例）
2）成果说明书框架
3）签字页样式